Contact Us
Heb je een vraag over een van onze reviews, mis je een casino op onze lijst of heb je opmerkingen over een bonus die niet klopt? We horen het graag. Casino Zonder Cruks wordt gerund door een klein team dat de Nederlandse online casinomarkt op de voet volgt, en we houden onze content het liefst zo accuraat en actueel mogelijk.
Waarvoor kun je ons benaderen
We krijgen berichten over uiteenlopende onderwerpen. De meest voorkomende reden om contact op te nemen:
- Een fout of verouderd gegeven in een casinoreview of bonusoverzicht melden
- Vragen over hoe wij casino's beoordelen en rangschikken
- Suggesties voor een casino dat volgens jou een plek verdient op onze lijst
- Vragen over onze werkwijze, onafhankelijkheid of commerciële relaties
- Algemene feedback over de site of de leesbaarheid van onze content
Voor persoonlijk casinoadvies - bijvoorbeeld welk account je moet kiezen of hoe je een specifiek probleem met een operator oplost - kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van het betreffende casino. Wij zijn een onafhankelijk vergelijkingsplatform en geen casino zelf, dus we hebben geen inzage in individuele spelersaccounts of transacties.
Wat we niet kunnen behandelen
Omdat Casino Zonder Cruks geen casino-exploitant is, kunnen we geen stortingen, uitbetalingen, accountverificaties of technische problemen bij een specifieke aanbieder oplossen. Neem hiervoor contact op met de support van het casino waar je speelt - de meeste Nederlandse casinosites bieden live chat of e-mailsupport. Loop je vast bij een geschil, dan kan de klachtenprocedure van de licentiehouder uitkomst bieden.
Voor vragen over verantwoord spelen of hulp bij het beheersen van je speelgedrag verwijzen we je naar onze pagina over verantwoord gokken, waar je ook meer leest over zelfuitsluiting en hulplijnen.
Onze onafhankelijkheid en hoe we werken
Casino Zonder Cruks verdient inkomsten via affiliate-samenwerkingen: als je via onze site een account opent bij een casino, ontvangen we soms een commissie. Dit heeft geen invloed op onze beoordelingen of rangschikking - een aanbieder kan niet betalen voor een hogere positie op onze lijst. We vinden het belangrijk dat lezers dit weten, ook wanneer ze ons een bericht sturen met een vraag over een specifiek casino uit onze toplijst.
Meer over wie we zijn en hoe we te werk gaan lees je op onze Over ons-pagina. Onze algemene voorwaarden voor het gebruik van deze site staan beschreven op de pagina Algemene voorwaarden.
Wat gebeurt er met je bericht
We proberen inhoudelijke meldingen - vooral over feitelijke onjuistheden in een review - zo snel mogelijk te bekijken en waar nodig door te voeren. Algemene vragen en suggesties behandelen we in de volgorde waarin ze binnenkomen. Let op: we kunnen niet op elk bericht persoonlijk reageren, maar elke melding wordt gelezen.
Onthoud dat online kansspelen alleen zijn toegestaan voor spelers van 18 jaar en ouder. Speel je in Nederland, controleer dan altijd of een aanbieder over een vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA) beschikt voordat je een account aanmaakt.
Liever eerst zelf verder lezen?
Voordat je contact opneemt, vind je mogelijk al antwoord op je vraag elders op de site. Bekijk bijvoorbeeld hoe we casino's beoordelen, welke bonusvoorwaarden je moet checken, en welke betaalmethoden - zoals iDEAL - gangbaar zijn bij Nederlandse casinosites. Speel je weleens op sites zonder Nederlandse vergunning, dan is onze pagina over non-Gamstop casino's wellicht relevant achtergrondinformatie, al richt Casino Zonder Cruks zich in de eerste plaats op het Nederlandse aanbod.
Heb je na het doorlezen van onze content nog steeds een vraag die alleen wij kunnen beantwoorden, aarzel dan niet om ons te benaderen. We stellen elk bericht op prijs, of het nu gaat om een correctie, een compliment of een kritische noot.